Mentions légales

1. Politique de Confidentialité

1.1 Collecte et utilisation des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de nos services de SAV (Support, Maintenance et Optimisation) pour l’outil Go High Level, nous pouvons être amenés à collecter certaines données personnelles et professionnelles (nom, prénom, adresse e-mail, nom de la société, etc.). Ces informations sont nécessaires pour : Permettre la facturation et le suivi de la prestation,Communiquer avec vous afin de répondre à vos demandes de support,Assurer la mise en place et la gestion du service SAV.

1.2 Protection des données

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. L’accès à ces données est strictement réservé au personnel habilité et au prestataire, en vue d’exécuter les missions de support, de maintenance ou d’optimisation.

1.3 Partage et divulgation

Conformément à l’Article 8 du contrat, le Prestataire ne divulgue aucune information confidentielle ou donnée du Client (identifiants de connexion, statistiques, etc.) à des tiers sans autorisation préalable. Par ailleurs, nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

1.4 Droits d’accès, de rectification et de suppression

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées fournies sur notre site

https://support-gohighlevel-france.fr/

.

1.5 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités précitées ou pour nous conformer à nos obligations légales.

2. Conditions d’Utilisation

2.1 Objet

Les présentes Conditions d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site

https://support-gohighlevel-france.fr/

et du Service de SAV (support, maintenance, optimisations) dédié à Go High Level.

2.2 Accès au service

Inscription et paiement : L’accès au Service de SAV est conditionné à l’acceptation du contrat et au paiement des forfaits, crédits ou abonnements correspondant à vos besoins.Obligations de l’utilisateur : Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription ou de votre achat, et à respecter l’ensemble des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

2.3 Limitations de responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir un niveau de disponibilité optimal de nos services, mais ne pouvons être tenus responsables de pannes ou dysfonctionnements résultant de la plateforme Go High Level (problèmes serveurs, bugs internes, etc.).Conformément à l’Article 6 du contrat, nous ne sommes pas responsables des modifications ou manipulations que vous pourriez effectuer dans votre compte Go High Level sans notre supervision.Aucune compensation financière n’est possible en cas d’indisponibilité ou de dysfonctionnement de la plateforme de tiers.

2.4 Propriété intellectuelle

Les contenus, textes, graphiques, logos et images présents sur le site

https://support-gohighlevel-france.fr/

sont la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

3. Conditions Générales de Vente (CGV)

3.1 Champ d’application

Les présentes CGV régissent l’ensemble des transactions effectuées via le site

https://support-gohighlevel-france.fr/

et encadrent la fourniture du Service de SAV (Support, Maintenance et Optimisation) dédié à Go High Level.

3.2 Processus d’adhésion au Service SAV

Démarrage du Service : Le Service SAV commence dès la confirmation du paiement.

3.3 Nature du Service SAV

Support technique : Réponses à vos questions relatives à Go High Level (fonctionnalités, paramétrages, bonnes pratiques, etc.). Maintenance : Correction de bugs mineurs, mises à jour et ajustements nécessaires sur votre compte Go High Level.Optimisation / Amélioration : Ajout de fonctionnalités, évolution des funnels et automatisations selon vos besoins.

Toute prestation dépassant le cadre des crédits ou forfaits souscrits fera l’objet d’un nouveau devis ou d’un complément de crédits.

3.4 Durée et validité des crédits

Validité des crédits : Sauf mention contraire, les crédits (ou heures prépayées) sont valables pour une période de 31 jours légalement à compter de la date de paiement, et pour une durée indéterminée à la discrétion du Service SAV. Expiration : Les crédits non utilisés à la fin de leur période de validité ne donnent pas lieu à un remboursement.

Une limitation de 10 heures par mois acheté de crédits support est imposé.

3.5 Modalités d’intervention

Planification et délai : Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais (48 à 72 heures pour un nouveau développement technique, lorsque possible). Il n’existe cependant aucune obligation de résultat dans un délai fixe, et reste dans les disponibilité physique des nos techniciens, un ordre de propriété et attribué a chaque demande. Les demandes de correction de bugs sont traitées en priorité, sans garantie de délai imposé. Suivi de la consommation : Chaque intervention est décomptée en temps ou en crédits. Nous vous informons régulièrement du solde restant.

3.6 Conditions financières

Modes de paiement : Paiement en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé. Facturation : À chaque paiement validé, une facture récapitulative est émise au nom du Client. Non-remboursement : Les forfaits ou crédits souscrits et payés ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, sauf mention expresse contraire.

3.7 Confidentialité

Conformément à l’Article 8 du contrat, nous garantissons la plus stricte confidentialité quant aux données, accès et informations échangées dans le cadre du Service SAV.

3.8 Loi applicable et juridiction compétente

Le présent contrat et les CGV sont soumis à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social du Prestataire, sauf disposition légale d’ordre public contraire.

3.10 Acceptation

En souscrivant à nos services et en procédant au paiement, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que nos Conditions d’Utilisation et notre Politique de Confidentialité.