Le service Support GHL

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Crédits support

Le service Crédit Support est conçu pour répondre rapidement à des besoins ponctuels, techniques ou stratégiques, sans avoir à passer par un devis. Vous achetez un pack d’heures à l’avance, et on intervient à la demande via un groupe WhatsApp privé dédié.

C’est le format idéal pour lancer un run court : corriger un bug, ajuster une automatisation, faire une petite évolution ou assurer de la maintenance régulière.

Vous gardez la main sur le suivi, le timing, et vous choisissez si les interventions se font en back-end ou en visio avec vous.

Modalités de service

Services inclus

Groupe WhatsApp privé

Intervention sur compte client

Possibilité de visio sur RDV

Services non inclus

Traitement des Urgences

Audit techniques

Astreinte hors-horaires

Interventions externe à GHL

Horaires

9h – 19h

Jours

Lundi à vendredi

Délai de réponse

Journée ouvrée

(dans les horaires)

Plafond mensuel

10 heures maximum par mois

(ou 15h pour Tribu)

Tarif TRIBU

Ajout de 10 minutes post-achat par heure achetée.

Suivie

Solde de crédits restant accessible 7j/7 24h/24

Le processus

1

Achat de crédits support

• Vous choisissez le pack d'heures qui correspond à vos besoins, sans passer par un devis. C'est immédiat, transparent, et sans engagement. Une fois le paiement validé, on enclenche tout.

2

Création de votre groupe WhatsApp privé

• Dès l'achat confirmé, on crée un groupe WhatsApp privé avec notre équipe. C'est votre canal direct avec nous : pour poser vos questions, suivre l'avancement, et échanger à tout moment, 7j/7.

3

Réservation ou déclenchement de vos interventions

• Vous pouvez planifier vos créneaux d'intervention ou nous déclencher à la demande. Selon le besoin, on intervient en back-end de manière autonome, ou avec vous en visio live. À vous de choisir.