🔍 « Là où d'autres voient des problèmes, je vois des opportunités d'amélioration continue. »

Mon rôle dans l'équipe :
J’organise le travail des techniciens pour que chacun avance avec clarté, méthode et efficacité. J’améliore leurs process d’apprentissage, je fluidifie la communication avec les clients, et je m’assure d’un suivi client rigoureux à chaque étape.
Mon obsession : que chaque entrepreneur et chaque client se sente allégé mentalement à chaque échange avec notre service.

Ce que j'aime :
Décortiquer les processus pour les optimiser. Travailler main dans la main avec mes collègues pour faire émerger les meilleures idées. Voir notre équipe grandir ensemble et repousser ses propres limites.

Ce que je déteste :
Les solutions superficielles qui ne traitent que les symptômes. Le manque d'écoute et l'absence de remise en question. Les projets lancés sans analyse préalable des causes racines.

Ce que j'apporte à notre équipe :
Une analyse fine des enjeux et des causes profondes Une écoute active et une empathie qui libèrent la parole. Des actions correctives pensées pour durer, pas pour colmater. Une dynamique collaborative où chacun peut exprimer sa créativité. Une démarche qualité rigoureuse, de la conception à la livraison.